Ja braucat ASV, noteikti esat dzirdējuši par Amerikas automobiļu asociācija, aka AAA, ko parasti izrunā kā Triple A. Tas ir tāpēc, ka AAA ir kļuvis par sinonīmu diennakts ārkārtas palīdzībai uz ceļa iestrēgušiem vadītājiem. Kopš 1915. gada šī bezpeļņas organizācija ir saņēmusi steidzamu palīdzību saviem biedriem, kuri ir iestrēguši uz ceļa ar plīsušu riepu, tukšu gāzes tvertni vai mehānisku problēmu. Mūsdienās AAA piedāvā vēl vairāk pakalpojumu, tostarp ceļojumu organizēšanu, apdrošināšanas segumu un banku pakalpojumus. Nav brīnums, ka viņi lepojas ar milzīgu 61 miljonu cilvēku! Vēl labāk? Ja meklējat veidu, kā pelnīt naudu, taču nav nepieciešams doties ceļā, AAA darbs no mājām ir ideāls veids, kā to izdarīt!
(Noklikšķiniet, lai redzētu citus veidus, kā pelnīt naudu, strādājot no mājām.)
Vai es varu strādāt AAA no mājām?
Jā! Tieši AAA popularitātes un daudzveidīgā pakalpojumu klāsta dēļ organizācijai ir nepieciešama liela klientu apkalpošanas aģentu komanda, lai palīdzētu miljoniem dalībnieku. Tā kā daudzas klientu apkalpošanas funkcijas var veikt, izmantojot tikai tālruni, datoru un ātrgaitas interneta pieslēgumu, AAA ar prieku ļauj saviem klientu apkalpošanas aģentiem, kuriem ir šie rīki, strādāt no mājām pilnas un nepilnas slodzes amatos.
AAA klientu apkalpošanas pārstāvji palīdz dalībniekiem risināt dažādas problēmas, tostarp 24/7 palīdzība uz ceļa , ceļojumu pakalpojumi (piemēram, atvaļinājuma plānošana, kartes un pases informācija) un apdrošināšana kas attiecas uz mājām, automašīnām, dzīvi un īri.
Dažos gadījumos dažas nedēļas ir nepieciešamas klātienes apmācības tuvējā AAA vietā, pirms varat sākt strādāt no mājām. Pretējā gadījumā apmācība tiek nodrošināta attālināti. Un praktiski visos gadījumos AAA maksā jums mācību perioda laikā, tāpēc jūs, mācoties, nopelnāt algu. Šeit ir atbildes uz dažiem bieži uzdotiem jautājumiem:
1. Kurš ir vispiemērotākais klientu apkalpošanas dienesta pārstāvim?
Tiem, kas vēlas strādāt attālinātā klientu apkalpošanas profesionāļa lomu, ir dažas galvenās iezīmes, kas padara jūs lieliski piemērotu, saka. Tonijs Frana , vadošais karjeras eksperts uzņēmumā FlexJobs. Tā kā šī loma ir ļoti svarīga daudzu uzņēmumu saglabāšanas stratēģijām, cilvēki, kuriem ir empātija, labas komunikācijas prasmes, pacietība un spēja risināt problēmas, ir ideāli kandidāti, viņa atzīmē. Personai, kas vēlas strādāt attālināti klientu apkalpošanas lomā, ir jāprot ērti strādāt ar cilvēkiem un mierīgā veidā pārvarēt bažas. Turklāt plusi ir spēja ievērot atbilstības standartus, konfidencialitātes praksi un laba telefona etiķete.
2. Kādas prasmes ir nepieciešamas, lai strādātu par klientu apkalpošanas aģentu mājās?
Lai gūtu panākumus attālā klientu apkalpošanas lomā, ir nepieciešams labs gan stingru, gan mīksto prasmju sajaukums, saka Frana. Mīkstas prasmes, piemēram, uzmanība detaļām un pacietība, ir noderīgas, strādājot ar klientiem, lai atrisinātu problēmas, viņa atzīmē. Turklāt svarīga klientu apkalpošanas lomas daļa ietver precīzu mijiedarbības ar klientiem uzskaiti. Ērts darbs pie datora un datu ievade, precīza un ātra rakstīšana, kā arī spēcīgas un skaidras rakstīšanas prasmes palīdzēs nodrošināt panākumus šajā amatā.
3. Kā jūs varat izcelties kā attālināts klientu apkalpošanas pārstāvis?
Viena no manām draudzenēm vadīja attālināto klientu apkalpošanas komandu lielai aviokompānijai, un viņa man pastāstīja par izmantoto paņēmienu, ko es vienkārši dievinu. Džejs Bērs , klientu pieredzes eksperts un autors Laiks uzvarēt: kā pārsniegt klientu vajadzību pēc ātruma . Lai gan viņas mijiedarbība ar skrejlapām vienmēr notika pa tālruni, e-pastu, tērzēšanu vai sociālajiem medijiem, viņa katru reizi radīja garīgu priekšstatu par klientu. Tas viņai palīdzēja humanizēt komunikāciju un saglabāt empātiju tur, kur tai pieder: klientu apkalpošanas pārstāvju prioritāšu saraksta augšgalā!
cik daudz naudas nopelnīja Carey
4. Cik maksā AAA darbs no mājām, klientu apkalpošanas darbi?
Sākotnējā samaksa par AAA klientu apkalpošanas pozīcijām svārstās no USD 15 līdz USD 23 stundā atkarībā no lomas, atrašanās vietas un jūsu pieredzes. Varat arī pretendēt uz visaptverošiem pabalstiem, kas ietver medicīnisko, zobārstniecības, redzes un recepšu segumu, apmaksātas brīvdienas un atvaļinājumu, mācību maksas kompensāciju, bezmaksas AAA dalību un daudz ko citu.
9 AAA darbi no mājām jums
Ja vēlaties strādāt no mājām kā AAA klientu apkalpošanas pārstāvis, šeit ir 9 amati, kuru uzsākšanai ir nepieciešams tikai vidusskolas diploms vai GED.
1. Attālais avārijas telefona atbildētājs ceļmalā
Milko/Getty
Lai gan AAA ir paplašinājusi savu darbības jomu, piedāvājot citus pakalpojumus (tostarp ceļojumu rezervēšanu un apdrošināšanas nodrošināšanu), diennakts palīdzība uz ceļa joprojām ir viens no populārākajiem piedāvājumiem. Patiešām, AAA vidēji katru gadu atbild uz gandrīz 30 miljoniem autovadītāju ārkārtas zvanu. Tātad, ja jums patīk gandarījums, ko sniedz palīdzība citiem, varat būt ļoti svarīga, lai sagādātu tik ļoti nepieciešamo palīdzību iestrēgušajiem autovadītājiem, piesakoties kā AAA tālvadības ceļmalas telefona atbildētājam.
Šajā pozīcijā jūs atbildētu uz liela apjoma ienākošajiem zvaniem no AAA biedriem, kuriem nepieciešama vilkšana, degviela, atslēdznieks, akumulatora starteris vai mehāniķis. Lai saņemtu dalībnieka palīdzību, jums jāizmanto tiešsaistes kartēšanas rīki, lai precīzi noteiktu viņu bojājuma vietu un noskaidrotu, kur viņi var vilkt savu transportlīdzekli. Un jūs nodotu šo informāciju neatliekamās palīdzības komandām, kas var viņiem palīdzēt. Jūs arī uzdotu jautājumus, lai noskaidrotu, vai vadītāja situācija prasa īpašu rīcību, piemēram, drošības apsvērumu dēļ, kā arī nomierinātu zvanītāju, sniedzot informāciju par palīdzības saņemšanas laiku un ieteiktu citus veidus, kā AAA var palīdzēt viņiem šajā situācijā. .
2. Klientu apkalpošanas pārstāvis AAA dalībai
AAA paļaujas uz maksas dalību, lai turpinātu sniegt visus savus daudzos pakalpojumus. Tātad, kā AAA dalības klientu apkalpošanas pārstāvim, jūsu pienākums būtu tieši sadarboties ar personām, kuras zvana, lai atjaunotu vai paaugstinātu savu dalību. Jūs arī uzdodat viņiem jautājumus, lai noskaidrotu, vai viņi ir ieinteresēti reģistrēties citiem AAA pakalpojumiem un produktiem, kas atbilst viņu vajadzībām.
3. Dalībnieku eskalācijas speciālists
Martin-dm/Getty
Vai lepojaties ar savu pacietību un spēju risināt problēmas? Jūs izceltos kā AAA biedru eskalācijas speciālists. Persona šajā amatā ievada zvanus no dalībniekiem, kuriem ir problēmas saistībā ar apkalpošanu vai pārdošanu, kuras viņiem ir bijušas grūtības atrisināt. Tātad, jums ir jāizpēta viņu sūdzība, jāizpēta AAA politikas un procedūras un jānosaka atlīdzības, kas tām var pienākties.
4. AAA ceļojumu kontaktu centra pārdošanas darbinieks
AAA, iespējams, ir sākusies kā veids, kā palīdzēt autovadītājiem, kuri dodas ceļojumos, taču tagad organizācija ir paplašinājusies, lai palīdzētu dalībniekiem veikt visu veidu braucienus neatkarīgi no tā, vai tas notiek ar automašīnu, vilcienu vai gaisa transportu. Tātad, ja jums ir īpaša interese par ceļošanu, iespējams, vēlēsities pieteikties kā AAA ceļojumu kontaktu centra pārdošanas partneris. Šajā lomā jūs apstrādājat ienākošos zvanus, e-pasta ziņojumus un tīmekļa tērzēšanu no cilvēkiem, kuri meklē jūs, lai palīdzētu viņiem rezervēt viesnīcas numurus, aviobiļetes, vilciena biļetes un automašīnu nomas rezervācijas.
5. AAA ‘Magic’ inženieris Disneja brīvdienām
Disneja brīvdienas ir tik populāras, ka AAA ir veltījusi visu komandu tikai ar Disneju saistītu ceļojumu vadīšanai. Tātad, ja jūs esat tikpat liels Volta Disneja brīvdienu cienītājs kā AAA biedri un jums ir padziļinātas zināšanas par Disneja brīvdienām, jūs varētu zelt kā AAA burvju inženieris. Jūs būtu AAA kontaktpunkts, kas sniedz padomus dalībniekiem par Walt Disney World, Walt Disney Land, Disney Cruise Line un Adventures by Disney. Biedri vērsīsies pie jums, lai saņemtu palīdzību individuālu un ģimenes ceļojumu, atvaļinājumu un kruīzu komplektu plānošanā, ieplānošanā un iegādē. Jūs būsiet atbildīgs par rezervāciju rezervēšanu un maksājumu organizēšanu par visiem atvaļinājuma aspektiem, tostarp par aviobiļetēm, automašīnu nomu, izmitināšanu, ceļojumu apdrošināšanu un ekskursijām.
Saistīts: 5 vienkārši veidi, kā strādāt no mājām ar Disneja un Disneja tematiku
bija Tonijs Montana reāla persona
6. AAA apdrošināšanas klientu apkalpošanas pārstāvis
Vai interesējaties par apdrošināšanas jomu un vēlaties to izmēģināt? Kā AAA apdrošināšanas klientu apkalpošanas pārstāvis jūs uzzināsit par plašu apdrošināšanas produktu un pakalpojumu klāstu, tostarp automašīnu, mājas, dzīvības, ceļojumu un biznesa apdrošināšanu. Pēc tam jūs piezvanīsit dalībniekiem, kuri vēlas jūsu palīdzību saistībā ar savām apdrošināšanas vajadzībām, piemēram, pievienojot savai polisei citu transportlīdzekli. Varat arī novērst problēmas ar apdrošinājuma ņēmējiem, palīdzēt atrisināt problēmas un atrast viņiem vispiemērotākos risinājumus.
7. AAA apdrošināšanas klientu apkalpošanas pārstāvis
Vai esat pārliecināts, ka vēlaties uzsākt karjeru apdrošināšanas jomā un vēlaties palīdzēt virzīties uz priekšu šajā jomā? Pieteikšanās AAA apdrošināšanas klientu apkalpošanas pārstāvim varētu būt jums pareizais solis. Tiešā apdrošināšanas speciālista uzraudzībā jums tiks iemācīts plašs apdrošināšanas pienākumu spektrs. Tie ietver apdrošināšanas dokumentu apstrādi (piemēram, atlaižu veidlapas, vadītāja maiņas pieprasījumus un atcelšanu) un ar prasībām saistītu zvanu un maksājumu apstrādi. Paredzams, ka divu gadu laikā jūs iegūsit īpašuma un negadījumu (P&C) licenci, kas palīdzēs jums turpināt virzīties uz priekšu apdrošināšanas karjerā.
8. AAA dzīvības apdrošināšanas sabiedrības biedru pakalpojumu advokāts
Vai jūsu interese par apdrošināšanu ir saistīta tieši ar dzīvības apdrošināšanu? Ja tā, iespējams, vēlēsities pieteikties par AAA dzīvības apdrošināšanas sabiedrības dalībnieku pakalpojumu advokātu. The AAA dzīvības apdrošināšanas sabiedrība paļaujas uz Member Services Advocates, lai atbildētu uz daudziem tālruņa zvaniem no cilvēkiem, kuri vēlas uzzināt vairāk par AAA Life produktiem un vēlas reģistrēties. Jūs arī palīdzētu esošajiem apdrošinājuma ņēmējiem ar problēmām un savienotu tos ar īstajiem cilvēkiem, kuri varētu tās atrisināt.
9. AAA atbalsta centra biedru speciālists
Ja dodat priekšroku klientu apkalpošanas darbam, kurā tiek darīts nedaudz no visa, jūs būtu ideāls kandidāts AAA atbalsta centra biedra speciālista amatam. Šajā lomā jūs atbildētu uz jautājumiem un veiktu darbības saistībā ar visa veida AAA pakalpojumiem, tostarp palīdzības sniegšanu uz ceļa, ceļojumu rezervēšanu, informācijas apmaiņu par apdrošināšanas iespējām un dalības atjaunošanas apstrādi.
Kā atrast AAA darbu no mājām klientu apkalpošanas darbu
Getty Images
Varat pārlūkot visas atvērtās attālās klientu apkalpošanas pozīcijas, apmeklējot vietni AAA klientu apkalpošanas darba padome un filtrējiet rezultātus, atzīmējot attālo pozīciju izvēles rūtiņu.
Varat arī atrast AAA attālinātās klientu apkalpošanas pozīcijas, skatoties Patiešām un FlexJobs .
Ņemiet vērā, ka AAA ir organizācija, kas apvieno vairāk nekā 30 atsevišķus motoklubus ar 1000 filiālēm visā Ziemeļamerikā. Tas nozīmē, ka pat tad, ja tiek meklēts attālināts darbinieks, tas var būt pieejams tikai pretendentiem noteiktos štatos, valsts apgabalos vai brauciena attālumā no noteikta AAA centra. Tāpēc noteikti meklējiet amatus, kuros tiek pieņemti pretendenti jūsu dzīvesvietā.
Lai iegūtu vēl vairāk darbu no mājām, noklikšķiniet uz tālāk esošajām saitēm:
Jā, jūs varat būt medmāsa un strādāt no mājām — 3 populārākie veidi, kā nopelnīt naudu
7 elastīgi veidi, kā nopelnīt naudu kā mājās esošai mammai — nav nepieciešams grāds
Iekšējie noslēpumi par to, kā pelnīt naudu, daloties viedokļos par tiešsaistes aptaujām
Un, ja vēlaties strādāt no mājām, noklikšķiniet šeit un šeit!